钱江晚报·小时新闻记者章然
孙东平穿着熨烫过的衬衫和工装西裤，脚底是一双不太商业感的黑色运动鞋。
上午8点，他走进位于杭州萧山信息港小镇的办公室。
桌上的电脑屏幕里，是合肥总部的工作人员，大家正在开一月一次的经营分析会。
智慧教育、智慧医疗、智慧城市……在科大讯飞，不同智能产品及服务的细分方向被称为“赛道”，新一个月是否要及时“变道”或“弯道超车”，孙东平整理的浙江大区营销数据，也是信息采集中重要的一环。
门一关，一上午的时间迅速流淌过去。
中午，孙东平快速吃完午饭，下午的日程安排已经递上来了。
孙东平是科大讯飞股份有限公司副总裁、浙江讯飞智能科技有限公司总经理，负责科大讯飞在浙江全域的营销管理工作。
5月18日他从合肥来到杭州，上任日期比预定日期延期了15天。
“疫情之下，我不能很方便在合肥和杭州来回，只能往后推上任日期。”事实上，不止孙东平，整个浙江讯飞智能产品异地交付落地和异地客户面谈等，也因疫情一推再推。
钱江晚报小时新闻推出“问企·钱江晚报记者大型蹲点系列报道”，多路记者走进社会百业，走进各类市场主体，走进沿海的小微企业、深山里的民宿、街头的个体工商户等等，以蹲点亲历的形式，从微小切口，观察当下浙江如何稳住经济。
跟着孙东平的这一天，行程很密集，开会分析数据脑力激荡、走访门店看销售情况，拜访客户寻找机会……而这，对于孙东平来说，不过是寻常一日。
1】中午探访门店
疫情影响销量直降，异地产品测试和拜访也无奈推迟
“讯飞”在杭州有五家直营店，新开的一家在萧山万象城。
孙东平作为新上任的浙江营销业务负责人，走访门店是他对一线工作了解的重要一环。
中午，我们走进了这家新开张的萧山门店。
“讯飞”直营店卖的相关产品，从录音笔、手写本、翻译笔、儿童智能学习机各个方面应有尽有。
走访线下门店
走访线下门店
萧山门店新开张，几位工作人员是从湖滨店和滨江宝龙店调任过来的。
孙东平和几位年轻人聊起了在其他门店的业绩，“本来湖滨和宝龙店的营收还不错的，5月份疫情影响出现下降，很多人不来商场，门店收入不太乐观。”
业绩下降，同样出现在杭州其他区的讯飞直营店。
“一些老客，通过线上下单，如果同城还可以寄快递，但如果省外受疫情影响比较严重的地区，快递都寄不过去。”
孙东平低下头说，疫情对门店销售的影响还是蛮大的，讯飞录音笔、讯飞办公本这些销量很好的产品也经历过一段疫情影响之下的低迷。
不止门店。
疫情影响下，业务也有受阻。
给异地客户做的产品测试，去不了了；一些和客户需要面谈的需求，也不得不推迟……
2】多万的社保补贴已申请
“杭州*府的诚意，让我既意外又惊喜”
这些压力，*府也看到了。
“是信息港的工作人员主动来和我们说有*策的。”来杭州不久的孙东平既意外又惊喜。原先他在科大讯飞运营商事业部负责全国的营销工作，天南地北跑过不少城市，不过像杭州湾信息港小镇工作人员这样主动提供惠企*策的，并不多见。
“杭州*府对企业的扶持力度，真的很大，特别是工作人员会主动提供这些有利的*策资讯，而不是要自己去一个个问，这一点，很赞。”
今年4月，萧山多部门联合印发《关于组织开展年度省级中小企业纾困资金项目申报工作的通知》，对坚持不裁员少裁员的困难企业，在享受现有失业保险费返还*策的基础上，再补贴不超过6个月的基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分。
根据这一*策，浙江讯飞智能已经申请多万元的社保补贴。
“多万，对于我们的现金流来说，是一笔很好的助力。”
孙东平知道，对于业务体系来说，最关键的是现金流的畅通，“这能办很多事情。”
孙东平说，之前和萧山*府对接过，能感受到杭州对于企业的扶持的态度和重视企业的大环境，“这一次真的是实实在在给了企业很大的帮助”。
有了这个助力，加上6月疫情渐趋稳定，杭州讯飞各个门店销量已经开始慢慢回升。
3】下午2点拜访客户
部分底层技术共享中，寻找公司更多的业务增长点
中午，我跟着孙东平一起外出拜访客户。
之前做过功课，了解到科大讯飞在浙江，孵化出过多款不错的产品，比如讯飞输入法。讯飞输入法的背后是讯飞开放平台提供的技术。
成立于年的讯飞开放平台，把讯飞的一些底层技术在平台上无偿分享给其他小微开发者与企业用户。
孙东平告诉我，这是一个双赢的平台，一些技术团队可以免费用讯飞的一些底层技术，比如语音交互等，而讯飞也能通过平台发现语音技术还能和哪些业务结合，从而发现公司更多的业务增长点。
孙东平给我举了一个简单的例子，在高德导航中，大家听到林志玲的导航语音，这是讯飞的语音技术在发挥作用。“当时，我们跟林志玲跟了一周，录下她的声音，后续有了她的声纹，就可以合成她的导航声音。”孙东平说，不过现在技术发展，只需要当事人录10句话就可以合成声音，更精确更自然。
讯飞的业务也从语音交互慢慢扩大到人工智能的多个领域，比如教育技术支撑、智慧医疗、智慧城市、工业等领域应用。
疫情之下，门店销量、业务沟通、项目落地等等方面受阻。
但危也是机。
讯飞自主研发的“智能语音电话机器人”可以通过批量自动拨打电话，在短时间内对大量人群进行快速筛查，疫情期间协助杭州、绍兴、金华等地进行疫情流调排查、人群健康随访、疫苗接种通知等工作，服务多万人次。
疫情之下，线上教育的需求不断增加。
4月初，因突发疫情，宁波一中学暂时停课。多名学生的课堂从线下转至线上，应用智慧课堂，提前做好特殊情况下的教学应急预案，用的也是讯飞的产品……
当天下午我们拜访了两个客户，是两所中学，讯飞在给他们提供智慧教育产品及服务。
孙东平通常并不需要直接进校同校方交流，但是作为一名浙江讯飞智能的“新人”，他又迫切地想知道因材施教解决方案的落地成效究竟如何，还有哪些促进师生减负增效的工作他可以去协调推进的。
摆在桌子上的个性化学习手册是一本错题集。
这一产品的背后是海量题库和一众名师合作的讯飞智慧教育技术。
每个学生错的题目知识点都不一样，每一本个性化学习手册也不一样，相应的知识点图谱推送相应的辨析题目，这样一来可以减轻孩子学习上的重复性，能够更加掌握到自己的薄弱环节。
校园里，也能看到智慧教育设施。比如立定跳远摄像头，在无体育老师的监督下，学生完成跳远的动作是否标准，多少米都会由摄影头记录下来，实时播报。引体向上摄像头，还会说“不标准”。
拜访客户之一的学校
交谈中，学校提出新的需求点，希望多个教育支撑产品平台能够打通，是否产生一个整体的学生画像，做到各方面的数据可能比学生本人、甚至孩子的父母都还要了解的程度？
另一所中学在用的是智能分层作业系统，同一个班的学生因为学情不一样，如果面对的是同样的题目，有些学生可能二三十分钟做完了，有些学生可能一个小时做不完，所以在讯飞服务支撑下，学校做了分层作业。
“我们需要一个闭环，有数据分析，精准推送，个性化的辅导，反馈形成一个学习的闭环，最后如果能有个讲题的功能，这样也能更好了解孩子是否掌握了。”学校校长说，这是他们在实际应用中发现的问题想要去改进的地方。
孙东平认真听着，记录下需求，回去反馈给技术看可执行程度。
记者和孙东平一起走访客户。
4】傍晚6点回办公室整理客户需求
晚十点下班是常态，好在市场已在慢慢恢复
在走访客户中，我和孙东平都发现大家对于教育支撑的需求越来越细致。
市场正在慢慢恢复生机。这是孙东平的感知。
“事实上，走访客户倾听他们对产品的需求和改进意见是很重要的一环，疫情之下，线上教育的需求增多，这是危转为机的一个点，怎么夯实这个点，是要落在实际的每一次客户拜访，每一次了解他们的需求和痛点，哪个产品合适就发展，不合适就砍掉，这样才能继续推进产品线发展。”
从客户返回已经是当天傍晚6点多了，孙东平还是坚持要回下办公室。
“今天走访的两家客户需要整理下内容思绪。”孙东平跟我说，这一晚可能要到晚上九十点才下班。疫情之下，工作量反而增加了：“本来去一趟就能解决掉的事情，有时候，会电话或者视频反复沟通，更费时。”
孙东平杭州上任的这一个月，就端午节的时候回过一次合肥老家：“我感觉时间有点不够用，需要更多时间和这边的客户沟通，有时候周末的时间也要用上，等后面疫情更平稳一点，回家的日子可能可以更多一点。”
孙东平想对*府说的话——
*府主动提供帮助，很感动。作为一家智能语音和人工智能上市企业，在当前全球大环境、国内外经济形势下，我们正面临着一场大考。短期内可能会有震荡波动，但我们依然保持战略定力。在当下这个时间点，被告知能有一笔不小的补贴，这让我们切实感受到浙江稳经济稳增长的决心和能力。希望未来我们能继续深耕人工智能核心技术创新与应用，结合浙江省情，持续探索孵化新的人工智能细分场景应用与产品。
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